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El 20% de los compradores en línea requieren un «comercio electrónico» que respete el medio ambiente.

  • diciembre 6, 2020

Según el e-customer Barometer de Seur, un informe que analiza las tendencias y perfiles de los compradores online en Europa, el 20% de los e-shoppers en España son ecoselectivo, es decir, el tipo de consumidor que se preocupa por el medio ambiente y el impacto del comercio electrónico en la sociedad, especialmente en un entorno donde el cambio climático y las preocupaciones ambientales están empezando a intensificarse.

Uno de los puntos clave incluidos en el informe es que El 88% de los ecoselectivos exigen que las marcas y las empresas rindan cuentas Amigable con el medio ambiente. Y transmiten su conciencia medioambiental al comprar productos. En ese sentido, según el informe, el 62% asegura la compra de productos orgánicos, el 59% confirma que es importante para ellos buscar y comprar productos y servicios en línea que les ayuden a llevar un estilo de vida saludable y el 51% dice estar dispuesto a pagar más si esos productos o servicios respetar el medio ambiente. Los productos que más compran son moda (aunque con menos frecuencia que la media), libros, tecnología y electrónica.

En cuanto al proceso de entrega, el 90% lo encuentra fácil y cómodo, por lo que quedan más satisfechos que otro tipo de consumidores. En términos de frecuencia de compras, los eco-selectivistas se posicionan como compradores ocasionales porque están preocupados por el impacto ambiental que el comercio electrónico tiene en la sociedad. La razon y porque no compres compulsivamente, y es que antes de adquirir un producto, el 63% de las personas activas ecológicamente selectivas buscan activamente opiniones y recomendaciones.

Por otro lado, además de las ecoselectivas, el e-Customer Barometer de Seur muestra otros dos perfiles de e-customer teniendo en cuenta sus hábitos y comportamientos de compra:ficticio, que representa el 16% del total de clientes online y Epicúreos (once%). Los primeros creen que el comercio electrónico es práctico, ahorra dinero, tiempo y reduce el estrés; mientras que los segundos compran con menos frecuencia y son mucho más selectivos.

Hábitos del consumidor etiquetados como COVID-19

En el contexto actual, Las compras por Internet han aumentado y los clientes limitan las visitas a las tiendas físicas, por lo que el comercio electrónico se posiciona como un salvavidas para las grandes, medianas y pequeñas empresas. De hecho, el consumidor ha adquirido nuevos hábitos que suponen un menor riesgo para la salud personal y, a su vez, respetan el medio ambiente.

Sin entrar en los tipos de clientes, en general, casi la mitad de los consumidores españoles (46%) también son conscientes de la necesidad de preservar el medio ambiente, admitiendo que lo están pagar más por respetar los productos y servicios con este.

Además, en el momento de una pandemia, los clientes lo admiten. prefieren comprar online no solo por el ahorro de dinero que esto a menudo significa (63%), sino también por evitar ir al comercio físico. Y para el 62% de los españoles, comprar online es una opción para evitar el estrés que actualmente les exige a la hora de abordar el comercio físico.

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