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El voluntariado corporativo se redescubre con COVID-19 en América Latina

  • diciembre 7, 2020

La crisis sanitaria, que no tiene un tratamiento eficaz y para la que aún no hay vacunas disponibles, ha provocado una crisis económica y social mundial, especialmente en América Latina. En este contexto, han surgido nuevas necesidades, que a menudo se satisfacen mediante el voluntariado corporativo.

La movilización personal de grandes grupos de voluntarios fue imposible este año, por lo que fue necesario implementar proyectos de voluntariado virtual. «El espíritu de los voluntarios corporativos está más vivo que nunca. Los problemas sociales se han agravado, por eso es necesario las empresas ajustan sus programas y actuar pronto ”, dice Jaime Ulloa, CEO de Osmia, una organización que promueve el voluntariado en América Latina.

Entre el 30 de abril y el 2 de junio, Osmia realizó una encuesta que recogió la situación de 128 grandes empresas de 10 países latinoamericanos. El objetivo de esta investigación fue identificar cambios, problemas, oportunidades, buenas prácticas y tendencias en los programas de voluntariado corporativo en los primeros meses de la pandemia. Allí se concluyó que El 80% del total de proyectos de voluntariado será virtual en 2020

Ulloa señaló que las iniciativas voluntarias en América Latina no comenzaron hasta abril. Al principio, como consecuencia de la incertidumbre, las empresas recortaron parte de sus presupuestos. Además, imaginaron que el virus sería un problema por una temporada corta y que podrían cambiar de tienda durante la segunda mitad del año.

A finales de mayo, el 39% de las empresas encuestadas aún no habían definido sus planes anuales de voluntariado corporativo. Finalmente, el 37% mantendrá su presupuesto y el 20% reducirá su presupuesto a cero este 2020.

“Los programas de voluntariado corporativo deben repensar sus estrategias de creación de valor para la empresa, los empleados y la comunidad. Muchos programas cuyos presupuestos se ven afectados tienen en común que no generan un un claro retorno para su empresa y eso los convierte en uno de los primeros presupuestos en contraerse. Por lo tanto, rediseñar las estrategias de los programas de voluntariado corporativo mejorará su sostenibilidad ”, dice Ulloa.

Es importante tener en cuenta que se requiere mucho más innovación social en los procesos de gestión del voluntariado, manteniendo el foco en la población vulnerable y su nueva realidad. Esta es una excelente oportunidad para mejorar la calidad del impacto de los proyectos de voluntariado corporativo y aumentar esos mismos impactos en términos de alcance.

En Rigou, Consultores lleva más de 13 años trabajando en el diseño e implementación de programas de voluntariado corporativo. “Si el papel del voluntariado ya ha sido importante para la sociedad, se vuelve mucho más relevante en el contexto actual. En este sentido, la tecnología nos ofrece oportunidades para que los voluntarios sigan siendo agentes de cambio positivo en la sociedad. los voluntariado virtual es una modalidad que posibilita la colaboración online con diferentes causas sociales y ambientales a través de tareas que pueden ser resueltas por las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) ”, afirma Verónica Aftalion, Senior Advisor de Rigou Consultores.

«El voluntariado cara a cara es más masivo. No hay gente involucrada en la virtualidad, pero en cualquier caso, se nota un resultado positivo ”, comenta Aftalion.

Según el experto, existen diferentes dinámicas para que los asociados puedan conectarse virtualmente con la comunidad. El es uno de ellos tutoría en línea, que es un ciclo de reuniones virtuales para brindar asesoría en una variedad de temas, por ejemplo: diseñar una estrategia de comunicación, mejorar el trabajo de una organización de la sociedad civil de forma remota o diseñar y desarrollar contenido.

Puede haber otras dinámicas atención telefónica o virtual, lo que implica acompañamiento y apoyo en las campañas y acciones de las organizaciones sociales. Por ejemplo, en el contexto de una pandemia, muchos voluntarios hacen llamadas telefónicas y ofrecen ayuda a los adultos mayores para que puedan quedarse en casa.

La tercera opción es pirateado virtualmente, que es una jornada laboral virtual en la que se utilizan diferentes plataformas y estrategias digitales para colaborar en cualquier necesidad o problema que una organización social necesite resolver.

Entonces, ¿qué se necesita para implementar un programa de voluntariado corporativo virtual?

«En primer lugar, es importante ejecutar una planificación e implementación adecuado para evitar la frustración de los voluntarios y la pérdida de influencia social. Por otro lado, es necesario comprender plenamente la motivación de los voluntarios y encontrar la manera de que comprendan y se identifiquen con la misión de las OSC (porque no es lo mismo conocerse en el barrio que a través de la pantalla) ”, responde Aftalion.

“Una vez que comienzan a trabajar, los voluntarios y referencias de las OSC forman un equipo de trabajo que tiene un propósito común: trabajar juntos para lograr la mejora, el cambio, la transformación, tanto para la organización como para los voluntarios que valoran este espacio y tiempo para el aprendizaje compartido”, agregó. .

Que oportunidades existen en el voluntariado corporativo

Telefonica Perú tiene un programa de voluntariado en el que trabajan mucho con espíritu emprendedor. En lugar de decirles a los colaboradores que se “registren y participen”, son ellos quienes organizan los proyectos.

En medio de la pandemia, la empresa lanzó un programa de tres semanas: se realizó una llamada la primera semana; segundo, se formularon proyectos y tercero se ejecutaron. De este proceso se recopilaron 21 propuestas financiadas por empresas.

En uno de los proyectos, los voluntarios donaron suministros médicos a médicos que trabajaban con poco equipo en la zona de la selva del Perú. “Los voluntarios determinaron que los médicos estaban agotados y recopilaron videos de personas que fueron despedidas y se reunieron con familiares para levantarles el ánimo y mostrar los efectos de su trabajo”, dice Ulloa.

Socios del Aeropuerto de Lima Se estaba preparando para lanzar un programa de voluntariado a principios de año y tuvo que ajustarlo para sacarlo de contexto. Se invita a los empleados a proponer soluciones para COVID-19.

Se llevaron a cabo dos proyectos: uno escolta telefónica de adultos mayores que estaban solos para ayudarlos a afrontar la prisión, y el otro una educación escolar virtual. Se registró una escuela de la zona y en coordinación con el director y los maestros identificaron a los niños que la necesitaban. apoyo escolar virtual.

Muchos voluntarios corporativos se dedican a la formación y asesorar a los emprendedores. “Los programas estatales de reactivación económica no llegan a estos microempresarios en el Perú ni en otros países latinoamericanos, porque la informalidad es muy grande. Están fuera del sistema ”, dice Ulloa.

los Centro Nacional de Responsabilidad Social y Capital Social de la Facultad de Economía de la Universidad de Buenos Aires (Cenarsecs) realizaron una investigación que les permitió identificar las diversas acciones emprendidas durante la pandemia.

«En primer lugar, durante el cierre, un importante crecimiento de las existencias relacionadas con entrega de comida. Por ejemplo, podemos mencionar la asociación de cocinas compartidas Soñadores Unidos, donde Pastas Frescas Orali hace donaciones para unos 50 comedores a la semana ”, dice Julián D’Angelo, coordinador ejecutivo de Cenarsecs y director ejecutivo del Centro de Estudios de Desarrollo Sostenible de la Escuela de Negocios Argentina.

D’Angelo explica que como resultado de las condiciones de detención, la mayoría de estas prácticas de voluntariado corporativo se desarrollan desde sus propios hogares, en su mayoría mediadas por tecnologías de comunicación como videollamadas, llamadas telefónicas o un campus virtual.

Por ejemplo, varias empresas colaboraron en una campaña lanzada por el gobierno de la ciudad de Buenos Aires, Más preocupación, para frenar y ayudar a los ancianos que, como principal grupo de riesgo de la pandemia, debían quedarse en casa y romper sus relaciones personales con otros miembros de la familia, si las tuvieran. En este caso, empresas como Banco Galicia, Banco Santander, Cervecería Quilmes o MetLife, entre otras cosas.

Otras acciones realizadas por Banco Galicia también estuvieron vinculadas a campañas realizadas por voluntarios recaudación de fondos Para la compra de insumos hospitalarios, pero también otros voluntarios, aprovechando el tiempo en los hogares, se encargaron de clasificar insumos, juguetes, ropa, utensilios de cocina y otros artículos que fueron donados a diversas instituciones.

D’Angelo destaca la práctica desarrollada por la empresa Globant, cuyos voluntarios realizaron capacitaciones gratuitas para asesorar cómo trabajar a distancia de la mejor manera.

También han colaborado con más de 50 escuelas en la enseñanza de programación infantil y juvenil. También en Argentina, los empleados de MetLife produjeron máscaras y participaron en numerosas iniciativas de organizaciones sociales.

Para D’Angelo, lo importante que las empresas entiendan es que este afán voluntario seguirá estando presente y que lo que deben hacer como institución comercial no es solo la promoción y apoyo de estas acciones, sino también comprometer sus propios recursos.

Reflexiona: “El compromiso de la empresa no puede y no debe agotarse en la cantidad de horas que los voluntarios dedican a la tarea, incluso si esos voluntarios son trabajadores de la empresa que se toman un descanso en una jornada laboral. Las mejores prácticas del voluntariado corporativo son aquellas que se utilizan para aprovechar la inversión social de la empresa, el esfuerzo económico de la empresa, que puede ser una donación de productos, servicios o dinero.

Artículo apoyado por Stars4Media.

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