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Las empresas cuidan la salud psicológica de empleados y ciudadanos durante el COVID-19

  • diciembre 23, 2020

Desde el punto de vista, estos son tiempos difíciles psicologicamente para muchos ciudadanos. Encarcelamiento, muerte de familiares, falta de relaciones personales cara a cara, incertidumbre en el trabajo, presión laboral para los que tienen que salir de casa cada día, que es aún mayor en el caso del personal médico … Existe una larga lista de casos por los que diversas asociaciones han prestado servicios telefónicos apoyo.

Pero también han surgido iniciativas privadas destinadas a aliviar la pesada carga mental y emocional asociada con la pandemia. Y que pueden ayudar a muchas personas a afrontar mejor la desescalada en la que ya estamos inmersos, seguida de otro escenario. crisis, económica y social, que todos debemos asumir.

Existen varios centros hospitalarios que han puesto a disposición de sus empleados, pacientes y familiares los servicios de sus servicios de salud mental y psiquiátrica, como Hospital Gregorio Marañón de Madrid. Él también HLA Montpellier de Zaragoza hospitales en Jaén y Linares, o alguna pertenencia Grupo Quironsalud, entre otros.

También hay buenos ejemplos entre las empresas certificadas por el Instituto de los Mejores Empleadores en el campo de la excelencia. Ese es el caso General, que ha establecido un servicio de asistencia psicológica gratuita para sus empleados y agentes, así como para los miembros de su familia inmediata, con la ayuda Asistencia Europ.

La aseguradora abrió la línea Amigo Generali para favorecer la gestión de la emoción durante el cierre. «En estas circunstancias sin precedentes, la salud mental juega un papel importante. Por ello, creemos que es fundamental que nuestros empleados y agentes tengan acceso a este servicio de asistencia psicológica ”, afirma Javier Aguirre de Cárcer, Director de Comunicación de Generali España.

Otra empresa de los mejores empleadores, AXA, implementó un plan de acompañamiento de empleados para tomar el pulso de la salud mental y emocional de sus 2.500 trabajadores. Según Carmen Polo, directora de Personas, Organización y Cultura, un estudio reciente encontró que esta medida fue beneficiosa para el 90% de los participantes.

«En estas circunstancias sin precedentes, la salud mental juega un papel importante. Por ello, consideramos fundamental que nuestros empleados y agentes tengan acceso a este servicio de asistencia psicológica ”, afirmó Generali España.

Aseguradoras como Caser y DKV también han puesto en marcha iniciativas de apoyo telefónico, en estos casos para determinados nichos de la población con mayores necesidades psicológicas.

Seguro caser ha puesto en marcha dos servicios a través de su fundación, uno de los cuales está dirigido a personas mayores de 70 años que están pasando por detención solas en sus domicilios.

El segundo es un servicio de apoyo psicológico para familiares de los fallecidos por coronavirus y para profesionales que se enfrentan a situaciones de estrés. En este caso, un equipo de psicólogos especializados ofrece consejos sobre cómo afrontar estos escenarios. Para acceder a estos servicios solo es necesario llamar al 900 102 180, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.

En caso de que sí Seguro DKV, puso en marcha un servicio gratuito de atención psicológica dirigido a trabajadores de la salud con el objetivo de aliviar su estrés laboral y emocional. También participan en esta iniciativa Consejo General de Psicología de España, la Plataforma de voluntariado español yo Sociedad Española de Geriatría y Gerontología.

Esta iniciativa ha sido invitada #NoSanitaryOnly y busca apoyar a un grupo que, aunque comienza a respirar, todavía está abrumado por las circunstancias, incluida la falta de equipo de protección y el miedo a la transmisión de infecciones y enfermedades. Pero también por la exposición al duelo familiar, el estrés en el trabajo y la tensión por la necesidad de tomar decisiones complejas.

Quienes lo necesiten pueden llamar al 876 500 761, el teléfono al que acuden los psicólogos voluntarios de lunes a domingo y de 9:00 a 21:00 horas.

Además, como en el caso de la Fundación Caser, la DKV y un consorcio de asociaciones colaboradoras con ella han puesto en marcha un servicio gratuito de atención psicosocial dirigido a las personas mayores en situación de aislamiento en sus domicilios, al que se puede acceder llamando al 976 388 601. Se añade la web Mi salud emocional con consejos y herramientas para cuidarte desde el punto de vista psicológico.

Esta plataforma tiene contenido para todos los públicos e incluye recursos para que las familias con niños pequeños puedan ayudar educa a tus hijos emocionalmente a través de videos, juegos, guías y contenidos elaborados y supervisados ​​por profesionales.

“En tiempos de crisis sanitaria, es fundamental que tomemos conciencia de nuestras responsabilidades desde las organizaciones, especialmente en el ámbito de la prevención”. Affor

Soporte web

Al igual que el sitio web diseñado por DKV, surgieron iniciativas de solidaridad en línea que crecieron a medida que cerraba la prisión.

Un ejemplo es este Affor, expertos para prevención de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. A través de su sitio web, brinda conocimiento abierto, en forma de videos y contenido escrito, para ayudar a las empresas a identificar los problemas psicológicos asociados al coronavirus entre sus empleados y mostrarles fórmulas para abordarlos.

Según los responsables, se le puede asesorar sobre el control del miedo, estrategias de afrontamiento para gestionar el nivel óptimo de ansiedad, así como pautas y técnicas de relajación para afrontar el estrés provocado por la situación.

A esto se suman herramientas para detectar problemas psicosociales en ellos empleados que trabajan de forma remota y buenas prácticas para cuidar tu salud emocional.

“Desde la entrada en vigor de la Ley 31/95 de prevención de riesgos laborales, las empresas están obligadas a proteger la salud de los trabajadores en todos los ámbitos, incluido en particular psicosociología y ergonomía, para lo cual se debe tener en cuenta la salud emocional de los trabajadores ”, asegura Anabel Fernández, directora general de Affor.

Y recomienda: “En tiempos de crisis sanitaria, es necesario que las organizaciones, especialmente en el ámbito de la prevención, tomen conciencia de sus responsabilidades. Contribuir a limitar el avance de esta enfermedad y promover, como gestores de salud, mecanismos y herramientas que reduzcan la exposición a los riesgos psicosociales, es lo que debemos luchar ”.

Una idea que también viene de Centro de Educación Superior Cardenal Cisneros. Allí, la Facultad de Psicología puso en marcha un proyecto de apoyo psicosocial, que inicialmente estaba dirigido a estudiantes, personal del centro y sus familias para ayudarles a afrontar la crisis de forma más saludable. Aunque, tras ver su utilidad y disponibilidad, empezó a abrirse al resto de la sociedad.

«El programa consta de dos acciones paralelas. Por un lado, una herramienta en formato Google Forms que muestra videos cortos con asesoramiento profesional en función de las respuestas que das en un breve cuestionario sobre tu situación actual. Por otro, sesiones de red en línea coordinado por profesores especializados en afrontar las diferentes situaciones a las que nos enfrentamos ”, explica Miguel Ángel Estévez, profesor y uno de los coordinadores del proyecto.

Las sesiones online se lanzaron el 13 de abril, de carácter limitado para estudiantes y sus familias. Aunque la buena acogida animó a los profesionales que lideran cada uno de los grupos a abrir sus «puertas» (si el aforo lo permite) a todo aquel que los necesite, independientemente de si tienen conexión con el centro o no.

Manejo de cuarentena emocional con niños en el hogar, apoyo a personas en duelo, manejo de la soledad, convivencia forzada por cuarentena y ajuste psicosocial a la realidad actual, la mayoría de las veces consultas.

Preguntas frecuentes

Esas reuniones grupales en línea realizadas por voluntarios profesionales de CES Cardenal Cisneros tienen una frecuencia semanal y se enfocan en muchos temas específicos que afectan hoy: manejo de cuarentena emocional en niños en el hogar, apoyo a personas en duelo por la pérdida de un ser querido o con familiares ingresados ​​en hospitales, manejo de la soledad, convivencia forzada por cuarentena y ajuste psicosocial a la realidad actual, entre otros.

Tenemos conexiones de Zoom que, según las personas que se conectan, se crean de una forma u otra. Si hay entre 15 y 20 personas, se ofrece en forma de conferencia, con consejos y pautas generales con turno de preguntas. Si los grupos son pequeños, preferimos que hablen para saber cómo les va, cómo les va y desde ahí empezamos a trabajar ”, explica Estévez.

Desde su punto de vista, lo más general para ver en términos de necesidades psicosociales es trastorno adaptativo a la situación actual. “Los problemas que trajo la ruptura con nuestro día, que no es grave, pero sí numerosos. Sobre todo, lo vemos en hogares familiares donde la paternidad remota se combina con las necesidades académicas de sus hijos, la distribución de las tareas del hogar, etc. ”.

Según el coordinador del proyecto, otro caso común es genial culpa que se ha generalizado. “Por un lado, entre personas que lloran la pérdida de un familiar y la imposibilidad del fuego. Pero también es común escuchar los testimonios de quienes son incapaces de disfrutar de lo positivo que les ha dado la vida porque saben que hay más personas a su alrededor que lo están pasando mal y se sienten culpables de cierta manera.

Se suma a todo esto sintomatología depresiva «A falta de amplificadores, esas cosas que nos animaban y que ahora hemos perdido: ir al cine, ir de compras, beber con amigos, etc.» Y eso nuevamente nos hace sentir culpables porque, aunque tenemos lo básico para pasar la cárcel de manera agradable, no vemos el lado positivo ”, explica Estévez.

Para todos ellos, existen herramientas que sirven para canalizar este malestar mental, casi siempre desde una perspectiva creativa. El objetivo es encontrar fórmulas y alternativas que nos ayuden a realizar aquellas actividades que nos hicieron felices en casa antes de que comenzara el cierre. Técnicas útiles por eso veremos con otros ojos lo que nos depara el mañana.

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