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Las personas, en el corazón de la transformación digital de las empresas

  • diciembre 7, 2020

La crisis del coronavirus ha servido para concienciar, entre otras cosas, de dos aspectos importantes para el futuro del trabajo y la economía. Por un lado, destaca la enorme capacidad de las empresas para adaptarse al entorno digital de la noche a la mañana: teletrabajo, bases de datos en la nube, reuniones online y un sinfín de otras fórmulas basadas en tecnologías digitales. común a miles de empresas. Y, por otro lado, que el nivel de digitalización de las empresas españolas sigue siendo insuficiente.

Esto es lo que señala el último informe Sociedad Digital en España 2019, Fundación Telefónica. Si bien destaca una alta penetración tecnológica en la sociedad española -nueve de cada diez españoles tienen acceso a Internet y tres de cada cuatro con conectividad óptica ultrarrápida- destacan la necesidad de que las empresas españolas, especialmente las pymes, sigan avanzando en su digitalización para no quedarse atrás en Europa.

Está claro que desde el punto de vista financiero, la digitalización es una palanca para creación de riqueza y esa debe ser una de las prioridades para superar la actual crisis económica. Pero, además, esta transformación es útil para el trabajo y la calidad humana de las empresas. ¿Solicitud? Esa digitalización pone a las personas en el centro.

Una nueva cultura corporativa

La cultura empresarial establecida es uno de los principales obstáculos en la digitalización de las empresas. Esto se refleja en el estudio El desafío de la cultura digital: superar la desconexión entre los empleados y la dirección, de la consultora Capgemini, según el cual el 71% de los líderes empresariales consultados en España cree que cultura corporativa La gobernanza es el mayor obstáculo para el proceso de transformación digital de la empresa.

Un porcentaje que se sitúa en el 62% a nivel mundial – por encima de otras barreras como tecnología obsoleta, falta de competencias tecnológicas o falta de liderazgo claro – y que se va deteriorando respecto a años anteriores.

Capgemini destaca siete áreas en las que la cultura de una empresa debe moverse para transformarse: innovación, basado en pensamientos disruptivos y arriesgados; decisiones tomadas sobre la base de datos y análisis; cooperación interdepartamental y transversal; cultura abierta terceros, proveedores y clientes; la forma de pensar por la que se toman por defecto soluciones digitales; agilidad, flexibilidad y dinamismo en la toma decisiones, yo cliente en el centro, tanto externos como internos, es decir, empleados.

En este proceso es necesario tener una clara liderazgo digital. Como Carlos M. Meléndez, director y cofundador del programador software e inteligencia artificial Wovenware, la digitalización debe venir de arriba, con líderes que no solo aprueben las iniciativas de transformación digital e implementación de tecnología en beneficio de la propia tecnología, sino que participen activamente en ella y sean conscientes de que la digitalización es clave para resolver los desafíos de su negocio.

En este proceso, es útil rodear a los directores ejecutivos y gerentes expertos en tecnología que sepan aprovechar la digitalización en cada empresa, al tiempo que ayudan a los líderes a descartar su antigua forma de pensar.

Los líderes también deben transmitir una nueva cultura a sus empleados y promover el clima en el que viven. perder el miedo al riesgo. En otras palabras, facilitar que los empleados se sientan cómodos probando cosas que pueden fallar, derribando las jerarquías tradicionales y permitiendo que la innovación ocurra de abajo hacia arriba, sin consecuencias personales por el fracaso.

Es útil para los directores ejecutivos y gerentes rodearse de expertos en tecnología que sepan aprovechar la digitalización en cada empresa y ayuden a rechazar las viejas formas de pensar.

La experiencia del empleado como guía

La siguiente premisa de la nueva cultura corporativa y la transformación digital es que se deben crear nuevas herramientas. adaptarse a los empleados y sus necesidades, y no al revés.

La digitalización deficiente o incompleta de muchas empresas suele provocar que los empleados una experiencia separada y frustrante. Sobre todo, si se compara con la experiencia que estos mismos trabajadores tienen como clientes en otras áreas de su vida personal, como las compras online o los servicios de empleo como las vacaciones.

De acuerdo con él Investigación de Deloitte sobre la tendencia global del capital humano para 2019, solo el 38% de los líderes empresariales y de recursos humanos. H H. Los encuestados sienten que sus empleados están satisfechos o muy satisfechos con las herramientas y la tecnología relacionadas con el trabajo, lo que en última instancia tiene un impacto en la productividad y el compromiso de los empleados.

La transformación digital de la empresa, por tanto, debe llevarse a cabo poniendo personas en tu objetivo, equilibrando la inversión tecnológica y la atención que la empresa presta al cliente externo, con quien se orienta hacia el interior, la mano de obra.

Aunque las tecnologías varían según el sector y la industria, e incluso para cada organización, hay algo en común en todas las empresas: la forma en que una organización se comunica con sus empleados.

Artículo Experimente la fuerza laboral digital En este sentido, Deloitte insiste en aprovechar la tecnología para establecer un una nueva forma de gobernanza dentro de la empresa, donde las interacciones se simplifican y se logra una mayor productividad.

Esto requiere dejar intranets desactualizadas (en muchos casos meros repositorios de información y acceso a diferentes áreas de la empresa desconectadas), para así pasar a plataformas unificadas, donde el usuario tiene experiencia digital única, integrado y armonizado, aprovechando el potencial de la automatización.

El entrenamiento no debe detenerse

La transformación digital de la compañía incluye un mayor compromiso con la formación y cualificación de los empleados – y directivos – en habilidades digitales.

Algo que todavía funciona en espera. Entre el 40% y el 60% de las empresas españolas no cuentan con directivos con formación específica en disciplinas clave para la transformación digital, y más del 70% de los directivos cree que no reciben la formación necesaria para competir en un entorno de creciente digitalización.

Se destaca de esto Estudiar habilidades digitales en empresas españolas,, Fue publicado en 2018 por el Instituto de Economía Digital ESIC Business and Marketing School (ICEMD), que brinda atención al cliente, ciberseguridad comercio electronico Están emergiendo como áreas donde las empresas están invirtiendo más para su transformación digital.

Cualquiera que quiera completar con éxito la transformación de su empresa debe apostar por los programas de capacitación y empoderamiento de los empleados.

Cualquiera que quiera transformar con éxito su empresa debería apostar entrenamiento y habilitacion empleados. Como recolectar Instituto de marketing digitalLa formación continua, además de la gestión de herramientas, es fundamental para construir una nueva cultura corporativa digital basada en la transparencia, la comunicación, la colaboración y el desarrollo.

Entre otros beneficios para la empresa y los empleados, mejora la competitividad, atrae nuevos talentos (especialmente millennialsbuscando oportunidades motivadoras, no solo de trabajo), integra y acostumbra el uso de la tecnología, posibilita el descubrimiento de talentos internos e impulsa la innovación a través de la cooperación interministerial.

Mejora de la calidad del trabajo y el equilibrio entre la vida personal y laboral

El 62% de los trabajadores encuestados por ServiceNow el año pasado en el Reino Unido, Francia, Alemania y los Países Bajos se sienten más satisfechos con sus trabajos después de estar en el lugar. procesos de automatización en su entorno de trabajo.

Además, el 72% cree que los procesos inteligentes aumentan su productividad, y el 62% cree que gracias a la automatización pueden dedicar más tiempo tareas más creativas y mayor valor agregado.

La automatización de tareas rutinarias y secundarias libera un tiempo que puede resultar dorado en una empresa. Según el informe Creando una cultura de transformación digitalDesde el gigante tecnológico Microsoft, el 23% de las tareas podrían ser reemplazadas por automatización u otra forma de tecnología, mientras que estas mismas herramientas podrían mejorar otro 36% de las actividades laborales.

A esto se suma otra ventaja como conciliación: Como se ha visto en los últimos meses, las empresas más digitalizadas se han adaptado mejor a trabajar de forma remota durante una pandemia. La flexibilidad, versatilidad y movilidad son características inherentes a la nube y al entorno digital.

Como empleado también se beneficia de las herramientas de colaboración herramientas, en las que la persona ya no sigue la información, sino que es esa información la que a través de expertos coordinados de cada campo llega a quienes la necesitan y cuando la necesitan.

Sin olvidar que mayor satisfacción del empleado, mayor compromiso con la empresa y, por tanto, mejor desempeño empresarial.

Estimado lector, la misión de la Fundación Compromiso y Transparencia es el progreso de la sociedad a través del mejoramiento de las instituciones en las áreas de gobernabilidad, transparencia y compromiso social, y para ello hemos elaborado, entre otras cosas, esta revista.

A diferencia de muchos otros medios de comunicación, hemos tomado la decisión de hacer que todos nuestros artículos e informes de investigación sean independientes, gratuitos y accesibles para todos. Creemos que cada uno de nosotros en todo el mundo tiene derecho a acceder a información verdadera y útil. En un momento en que la información se parece más a la propaganda y las ‘fake news’ están penetrando en los medios, el apoyo de nuestros lectores es clave para proteger la calidad editorial y la independencia del Compromiso Empresarial.

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